Pracovný draft VOP. Pred použitím v praxi nech text schváli právnik. Doplňte všetky polia [[...]] a prispôsobte reklamačné lehoty podľa skutočného modelu predaja.
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú vzťah medzi spoločnosťou [[NAZOV FIRMY]], IČO: [[ICO]], so sídlom [[SIDLO FIRMY — ul., PSC, mesto]] (ďalej „organizátor“) a účastníkom / zákazníkom (ďalej „účastník“ alebo „zákazník“) pri účasti na eventoch značky Pulsation, nákupe vstupeniek a tovaru v e-shope.
1. Definície
- Event — hudobné a kultúrne podujatie organizované alebo spoluorganizované Pulsation.
- Vstupenka — oprávnenie na vstup na event v podobe elektronického alebo fyzického lístka.
- Predajca lístkov — GoOut alebo iný subjekt uvedený pri konkrétnej akcii.
- E-shop — online predaj merchu na WooCommerce (pulsation.agency).
2. Vstupenky a zmluva
Kúpou vstupenky cez GoOut alebo iného určeného predajcu uzatvára zákazník zmluvu o účasti na evente s organizátorom resp. so subjektom uvedeným na lístku ako zmluvná strana — [[KTO JE ZMLUVNA STRANA PRI LISTKoch]]. Podmienky predaja a platby sa riadia aj obchodnými podmienkami predajcu lístkov.
Cena, dostupnosť a kategórie lístkov sú uvedené pri predaji. Organizátor si vyhradzuje právo zmeniť program, čas začiatku alebo technické zabezpečenie pri zachovaní primeranej kvality podujatia.
3. Vek a vstup
Eventy sú určené osobám, ktoré dosiahli vek [[VEKOVY LIMIT AKCII — napr. 18+]]. Pri vstupe môže byť vyžadované preukázanie veku platným dokladom. Organizátor môže odmietnuť vstup osobe pod vplyvom alkoholu alebo iných látok, agresívne sa správajúcej alebo ohrozujúcej bezpečnosť.
4. Pravidlá na akcii
- Dodržiavajte pokyny bezpečnostnej služby, obsluhy a zdravotníkov.
- Je zakázané vstupovať s nebezpečnými predmetmi — zoznam: [[ZAKAZANE PREDMETY]].
- Profesionálna foto / video technika môže byť obmedzená — pravidlá: [[PRAVIDLA PRE FOTOAPARATY]].
- Organizátor môje vykonávať bezpečnostnú kontrolu vstupenky a totožnosti.
- Účasť na vlastné riziko v rozsahu povolenom zákonom; organizátor nezodpovedá za stratené veci okrem zákonných výnimiek.
5. Zmena, presun alebo zrušenie eventu
V prípade vyššej moci, rozhodnutia orgánu verejnej moci, extrémneho počasia alebo iných závažných dôvodov môže organizátor event presunúť alebo zrušiť. Postup pri vrátení peňazí: [[POSTUP REFUND — plná / čiastočná / voucher]]. Refund vybavuje zvyčajne predajca lístkov podľa svojich pravidiel; lehota: [[LEHOTA REFUND]].
Pri zmeně headlinera alebo support DJ organizátor neposkytuje nárok na refund, ak event prebehol v primeranej kvalite — presná formulácia: [[KLauzULA ZMENA PROGRAMU]].
6. E-shop — tovar a dodanie
Objednávky merchu prebiehajú cez e-shop na WooCommerce (pulsation.agency). Ceny sú s DPH, ak je organizátor platcom DPH. Dodacie lehoty a náklady: [[DODACIE LEHOTY A POSTOVNE]].
Zákazník — spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru podľa zákona č. 102/2014 Z. z., okrem výnimiek (personalizovaný tovar atď.). Adresa pre odstúpenie: [[KORESPONDENCNA ADRESA — ak ina]], e-mail: [[EMAIL PRE GDPR / KONTAKT]].
7. Reklamácie
Vstupenky: reklamácie u predajcu lístkov (GoOut) alebo na [[EMAIL PRE GDPR / KONTAKT]] — [[LEHOTA NA REKLAMACIU LISTKov]].
Tovar z e-shopu: reklamácie na vady podľa Občianskeho zákonníka, lehota [[REKLAMACNA LEHOTA TOVAR]]. Vrátenie peňazí na účet: [[IBAN — pre vratky ak vybavuje priamo]].
8. Duševné vlastníctvo
Ochranné známky, logá, vizuálna identita Pulsation a obsah webu sú chránené. Bez písomného súhlasu organizátora nie je dovolené komerčné využitie fotografií, videí alebo značky.
9. Ochrana osobných údajov
Spracovanie údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov a Zásady cookies.
10. Riešenie sporov
Spory sa prednostne riešia dohodou. Spotrebiteľ môže využiť platformu RSO na alternatívne riešenie sporov: rso.gov.sk . Príslušný súd: [[PRISLUSNY SUD — podla sidla organizatora]]. Rozhodné právo: právny poriadok Slovenskej republiky.
11. Záverečné ustanovenia
Organizátor môže VOP aktualizovať; účinná verzia je zverejnená na webe. Ak je ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú v platnosti.
Kontakt: [[EMAIL PRE GDPR / KONTAKT]], [[TELEFON]].